auメールで文字が重なる現象を解消する

auのスマホで受信したメールを開くと本文の文字が重なってしまい読めない状態になっていました。

メール自体は受信できているので、どうやらメールの表示に問題がありそうです。

※ 2019/8/3追記
auから auメールアプリの更新のお知らせが来ました。Chromeを更新した状態でも本文が表示できるようになりました。

auメールアプリで表示している文字が重なって見えてしまう件についてのご紹介ページ。auのお知らせの情報です。

文字が重なる原因と対策

文字が重なって表示される原因は、どうやら Chromeにあるようです。

Chromeのバージョンアップが影響しているので、Chromeの更新をしなければ現象は発生しません。

Chromeをバージョンアップしてしまった場合は、アプリの設定から一度無効にすればプリインストール状態になります。

ただし、一度無効にすると Chromeに保存されているデータは削除されてしまうので注意してください。

基本的にはログインしなおせば戻ると思いますが、思いがけない影響があるかもしれないので、無効化する場合は自己責任でお願いします。

Chromeを一度無効化して戻す

無効化する手順は、設定からアプリを開き、Chromeの情報を表示します。

「無効にする」をタップします。

すると確認画面が表示されるので、「アプリを無効にする」をタップします。

さらに確認画面が表示されるので「OK」をタップします。

これで、Chromeの更新がアンインストールされますので、「有効にする」をタップします。

この状態で auメールを表示すると、無事に本文が表示されました。

ただし、Chromeを更新すると、また文字が重なってしまうので注意してください。

コピーして編集や返信で本文を確認する

Chromeを無効化するのは、ちょっと不安という方は、メールを「コピーして編集」や返信で本文を引用すれば、受信したメール本文を見ることができます。

ここではコピーして編集をしてみます。

メールを表示している状態で、右下の三点リーダーをタップするとメニューが表示されるので、「コピーして編集」をタップします。

すると受信したメールを編集して送信する画面が表示されるので、ここで本文を確認することができます。

この方法なら Chromeを無効にする必要はありませんが、未送信メールに保存されてしまうので、メールを確認した後は、未送信メールのフォルダから削除してください。

まとめ

auメールで本文が重なる不具合の対処方法を紹介しました。

いずれは auメールアプリが更新されるか、Chromeが更新されて対応すると思いますが、メールが読めないと困ることがあると思うので、紹介したいずれかの方法で確認してみてください。







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