Canonのプリンター TS8030を使っていますが、突然、エラーが表示されて印刷ができなくなってしまいました。
ついさっきまで印刷していたのに、急に印刷できなくなり困りましたが、何とか対応できましたので、その顛末を紹介します。
Contents
エラー番号「C000」
表示されたエラー番号は「C000」と表示されています。
内容としては
- プリントヘッドホルダーを固定している輸送用テープやつまった用紙など、プリントヘッドホルダーの動きを妨げているものがないかプリントヘッドホルダーの動きを妨げているものがあれば、取り除いてください。
- インクタンクが正しくセットされているかインクタンクは「カチッ」という音がするまでしっかり押してください。
最後に、本製品の電源を入れ直してください。
というものです。
ついさっきまで正常に動作していたのに、「ヘッドホルダーの動きを妨げているもの」があるとは思えないですし、インクタンクがおかしいのかと思って、セットしなおして電源を入れなおしてみましたがダメでした。
原因は「歯車」
ネットで情報を調べても、なかなか該当するものがなかったのですが、やはり異物が原因と思われる内容が多く、サポートセンターに修理依頼するしかないという感じです。
今すぐ印刷したいものがあるし、そもそも異物があるというもの信じられないので、もう一度、プリンター内部を確認してみました。
すると、ローラー部分の白い歯車が少しいがんでいるように感じました。
違和感を感じましたが、元からこういうものなんかと思いましたが、少し触ってみるとポロっと取れてしまいました（驚
焦りましたが、歯車はその近くの軸にはまっていたと思われるので手ではめてみました。
何とかはめ込むことができましたが、外れたときの写真を撮り忘れてました（汗
はめ込んだ後で撮った写真がこちら。外れていた白い歯車は赤枠で囲ってあります。
電源を入れなおすと無事に動き出し印刷ができました。
公式サイトに情報あり
歯車が外れるというのは何ともお粗末な話なので、公式サイトで何か情報がないかと調べてみると、ありました。
Canonでも現象は確認しており、無償修理の対応しているとのこと。
公式サイトには、私が撮った中途半端な写真ではなく、歯車が外れた状態の写真もあるので同じ症状かなと思う人は確認してみてください。
ただ、以前はWebからの受付をしていた模様ですが、2018年3月7日にWeb受付は終了し、電話受付になったとの記載があります。
プリンターがおかしくなったのが2018年6月3日なので、電話受付のみの対応です。
電話で修理依頼
まだ少しプリンターを使う予定があるので、すぐに修理に出すわけにはいかないのですが、とりあえず対応してもらえるのかを確認するために電話してみました。
電話した先は「TS9030/8030/6030 搬送ローラーギア外れ無償修理コールセンター」という専用の窓口です。
公式サイトに載っていますが、電話番号は「0120-077-073」です。
すぐにつながったので、プリンターがおかしくなった状況と自分で修理したことを伝え、無償修理してもらえるか聞いてみました。
すると、無償修理しますとの返事。
念のため、修理すると同じ症状は発生しないのか聞いてみると、そのための修理なので大丈夫ですとのことでした。
ただ、しばらく使う予定があるので修理依頼は先になってもいいのか聞いてみると、もう一度電話してもらえば修理手配できますと言うので、直近の印刷する用事が終わったら修理依頼することにしました。
修理依頼して無事に返ってきたら、また報告の記事を書きたいと思います。
コメント
昨晩TS8030が動かなくなり、何をやってもダメで途方にくれていたところ、
カミヒロさんのこちらの記事を見つけました。内部を見ましたら「白い歯車」が右横下に落ちて転がっていました！
手先の器用な家族に直してもらって今動いています！お盆休みがあけましたら修理出します。
カミヒロさん！ ありがとうございました！感謝。（PCオンチの妙齢の女性です（￣ｰ￣）
やまとさん
コメントありがとうございます。
記事がお役に立ったようで嬉しいです(^^)
大変役にたちました。２０１７年に買って、２年で故障かと思いましたが助かりました。苦労して自分でギヤをはめたら動きました。
おもちゃ見たいな印刷機ですね？
感謝しています。
しげちゃん さん
コメントありがとうございます。
お役に立てたようでよかったです。
メーカーがもう少し周知してくれたらいいんですんけどね。。。
初めまして！
私もまったく同じ症状で困り果てていたところこちらにたどり着きました。
確かに右下の空間に白いギアが落ちていました！
取り出してみると割れや欠けもなく、ただ外れただけのようでした。
形状に合わせはめてみると、無事動き出しました。
実家での出来事でしたので大変助かりました!!
ちなみに、その後修理は出されましたか？
はめて問題ないならそれで良いのかなという気もしますし
無償修理を受けることでほかの点検もしてもらえるなら
嬉しいけれど、無さそうだし…。
どうなのかな～なんて思いその後期待してます(^^ゞ
ねむねむ さん
コメントありがとうございます。
記事がお役に立ったようで嬉しいです。
プリンターの修理ですが、まだ出せていません（汗
とりあえず正常動作していますし、インク交換の時に確認したらギアは大丈夫そうだったので、まぁいいかと。。。
ちょこちょこ使う機会があるので、プリンタがない期間ができると困るんですよね。
同じ現象が発生しても直し方が分かっているので何とかなるかと思っているので、後回しになってしまっています(>_<)
カミヒロさん、
私もカミヒロさんの記事に助けられました。感謝！！
一昨日、仕事で使っていたら急にC000のエラーが出ました。紙詰まり何度も確認、インク何度も入れ替え、上から、前から、後ろからのぞき込むもなんも分からず。ああ、もう寿命か、買い替えか、要らぬ出費痛い(;´Д｀)と・・・。
TS8030の各種インクをまとめ買いしたところだったので、370,371インクが使える多機種を探しましたが、新機種はインクが変わっており、数少ないTS8030の売れ残りは以前の購入価格よりも高くなっていました。で、これがCANONのやり方かー(# ﾟДﾟ)！！ってなってたんですが・・。
・・この記事にたどり着きました。
自分で簡単に治せました。非常に助かりました。大変ありがとうございました。
トミートミーオッパー さん
コメント、ありがとうございます。
記事がお役に立ったようで嬉しいです(^^♪
TS8130を使用しているものなのですが、C000のエラーがでました。
が、歯車は落ちていないのですが、何か情報をお持ちの方がいたら教えてください。
けい さん
コメントありがとうございます。
私はTS8030なので、けいさんのTS8130とは異なる状態かと思われます。
TS8030はCanonが製品の不具合を認めていたのですが、TS8130は該当する現象の対象外のようです。
TS8130に関して何か情報がないか調べてみましたが、残念ながら目ぼしいものが見つかりませんでした。
面倒かもしれませんが、Canonのサポートセンターに連絡をしてみてはいかがでしょうか？
かみひろさん、こんばんは。初めまして。
TS8030が動かなくなり、しかし今夜中に、今すぐ印刷をしたくて困り果てていたところ、かみひろさんのサイトにたどり着きました。
まさに、歯車が外れており、はめてもすぐコロリと落ち、またはめて。。3度目にして印刷が始まりました！！指先真っ黒ですが、嬉しい！！
本当に助かりました。写真付きで大変分かりやすかったです。
ありがとうございました！
みーる さん
コメントありがとうございます。
同じ症状で困っている人が意外と多くて、ちょっとビックリしています。
お役に立てたようで嬉しいです(^^♪
私もこの記事に助けられました。
本当にありがとうございます。
歯車、ほんとに落ちててびっくりしました。このトラブル多いんですね。
あっきー さん
コメントありがとうございます。
無事に解決してよかったです。
私も助かりました！ありがとうございます！
部屋を出て、そろそろ印刷が完了してると思い部屋に戻ると…
同じエラーが出てて、何度も確認し電源を入れ直しても直らなくて焦ってたところ、この記事に助けていただきました。
ありがとうございました！
まさかな さん
コメントありがとうございます。
ホントにたくさんの人が同じ状況になっているみたいですね。
CanonがTS8030の購入者にお知らせするとか、メルマガで通知したほうがいいような気がしてきましたね(^^;)
型落ちモデルなんで、今更そんな対応はしてくれないと思いますが・・・
助かりました！！ありがとうございます！！！
歯車落ちてたので、「これだ！」と思いました。無事にはまって
印刷できました(^0^)
記事にしてくださり本当にありがとうございました！
kana さん
コメントありがとうございます。
お役に立てたようで良かったです(#^^#)
約2年10か月使ったTS8030が突然エラーコードC000を表示し止まりました。原因は
同じくスパイラルギヤの外れでした。付け直したら正常に動作しました。明日にでもキャノンに電話します。
久野さん
コメントありがとうございます。
とりあえず動くようになったみたいで良かったです。
結局、私は修理には出さずに使っていますが、今のところ再発はしていません(^^;)
お助け頂き有難うございます！！
修理依頼なんて時間も掛かるし、実際馬鹿らしい価格ですのでアマゾンで型番違いの５０３０を発注後、何か情報はないだろうかと探しておりましたら貴兄のサイトに辿り着き、同様の症状でしたのでご指示通りにギアを戻し復活させていただきました。（５０３０は即キャンセルしました。）電源抜き差しで駄目なら事実上の買い替えを勧めるなんて、観音様に悪意を感じるのは私だけでしょうか(笑)。ほぼ選択肢のない業界なので仕方ありませんが、まぁメーカーさんもあの手この手で売れてもらわないと困るのは分かりますが、、。
ともあれ、カミヒロ様には寿命を延ばしていただき大感謝です。正に神祐様です！
カメモドキドキ さん
コメントありがとうございます。
過分な評価をいただき恐縮の極みです(^^;)
予想以上にたくさんの人に評価をしてもらい記事にして良かったなと思います。
カメモドキドキさんのプリンターも使えるようになって良かったです(^^♪
TS8030が突然C000。
あきらめかけてた矢先、ここのサイトを発見しました。
なんと歯車が(笑)。
今は問題なく動いてます。
感謝感謝です！
ありがとう！
まことむし さん
コメントありがとうございます。
お役に立てて何よりです(^^♪
マジ神です！
我が家のプリンターも歯車が外れていました！
爪楊枝で救って何とかはめました
見事 作動して本当に助かりました！
リコール出てたりしないですよね⁈
ありがとうございました(^^)
岡田 由紀さん
コメントありがとうございます。
お役に立てて嬉しいです。
わが家のTS8030は結局修理に出していませんが、現役で動いています(^^;)
カミヒロさん
写真付き投稿ありがとうございました
始めC000と5100エラー表示が交互に出てそのうちC000
エラー表示の解説何をやってもダメでサポートにもTELしましたが
解決せず、、購入してまだ3年諦めきれず
カミヒロさんの写真とじっくり見比べて
歯車が無い事に気が付き、本体を振りまくったら
歯車が出て来ました！
取り付けてたらスムーズに動き出しました＼(^o^)／
ありがとうございました
chiii- さん
コメントありがとうございます。
見えにくい部品ですが、写真がお役に立ったようでよかったです(*^^*)
20分前に同様の症状が発生し，10分前に本サイトを見つけ，5分前に直り
ました．
有用な情報のご提供に感謝しております．
jun さん
すぐに問題解決ができてよかったです。
コメントいただけると、記事にして良かったと思います(^^♪
この度は、教えて頂きありがとうございました。
medion88jp さん
コメントありがとうございます。
お役に立ててよかったです(*^^*)
先程、同じエラーが出て使用できなくて困っていたところ、検索するとこちらのページをすぐに発見できました。落ちていた歯車をはめると、無事動くようになりました。買い換えずに済み助かりました。また頃合いを見て、修理に出すか、ボンドで固定するなどしてみたいと思います。ありがとうございます。
ポタラ さん
コメントありがとうございます。
記事がお役に立ててよかったです。
ボンドで固定するのはちょっと危険な香りがしますが(^^;)
ありがとうございました！
外れている歯車を向きを確認してはめ込んだら直りました。
すごく感謝しています。
ギイチ さん
コメントありがとうございます。
参考になり直ってよかったです(^^♪
私も同じ状況で
急ぎの仕事があり困り果てていました
買いにいこうかと思ったぐらいでしたが
検索しまくり、こちらにたどりつきました
歯車がおいているのに
気付き
カミヒロさんの写真を大きくして確認し
はめてみました
なおりました(涙)(涙)
ありがとうございました
神様です
アルバ さん
コメントありがとうございます。
無事に直ってよかったです。
急ぎの時に限ってトラブルって起きるんですよね(^^;)
助かりました。本当にありがとうございました。
買い替えるしかないのかなと思っていたところでした。
修理と言ったらまた時間かかかるし、印刷するものあるしって感じでした。
また歯車が零れ落ちないか心配です。
ありがとう。
おっくん さん
コメントありがとうございます。
わが家では記事を書いて以来、歯車の脱落はなくまだ現役で動いています(*^^*)
一言お礼を申し上げたく書き込みました。
皆様と同じですが、歯車をみつけ,直すことができました。
本当にありがとうございます。助かりました!
Passionmam さん
コメントありがとうございます。
コメントいただけるとこちらもモチベーションの維持になります(*^^*)
すみません(_ _)
歯車２つあって、落ちたと教えて頂いた歯車は、手間にありますね？
その奥の歯車に動きを伝えるって事でしょうか。
歯車は外れて居ないようですが、奥の歯車が右後ろの位置なので、噛み合って無いように見えています‥
後ろの歯車も固定されていて動かないのですが、昨夜普通に使っていて、今朝は一発目にC000で（泣）紙詰まりも無さそうなのに動かないです。何かアドバイスをお願いいたします
すみません、ＭＧ7130でした、何かアドバイスあれば教えてください(_ _)
旧サイトウ さん
コメントありがとうございます。
MG7130はTS8030と構造が違うみたいなので、中を見たことがないのでどう対応すればいいのか。。。
Canonの公式サイトに同じようなサポート情報があるか探してみましたが該当する情報はありませんでした。
公式ではないですが、以下のような情報がありました
https://okbizcs.okwave.jp/canon/questiondetail/?qid=9424776
カミヒロ様 型番違いなのに丁寧な返信ありがとうございました
突然、エラー表示され動かなくなって、困りました。もう、修理対応終了しているらしく、奇跡が起きてまた動いてくれないかなと思いつつ…URL、確認してみます！
本当にご丁寧な返信に救われました！
旧サイトウ さん
他の情報を見ていると、インクカートリッジがちゃんとはまってないとか、掃除した時のティッシュの切れ端が残っていたとかありました。
前日まで動いていた状況を考えると、該当する感じはしないので判断が難しいですが、念のため、インクの入れ直しや中に異物がないか確認されてみてはいかがでしょうか？
あまりお役に立てずにすいません。
どこをどう見ても紙詰まりの要素はなく、しかし明日の月曜日朝一の仕事の資料を印刷せねば…と焦ったところここのページに辿り着きました！！本当に助かりました！！ありがとうございました！
みずき さん
コメントありがとうございます。
急ぎの時に限ってトラブルって起きますよね。
お役に立てたようで良かったです(*^^*)
お早うございます 我が家には何と同じ機種が色違いで4台も終結しました インターネットオークションで 部品を取り換え組立を繰り返せば1台になるかなと思い安い価格の物を取り寄せ合体修理するつもりがなぜか6台取り寄せ4台稼働になりました 合計価格25000になりますが1台の新品よりは安いけれど労力はかかりましたが勉強になりましたこれ皆貴殿の知恵を拝借いたしましたごめんね
弱虫菌 さん
コメントありがとうございます。
同じ機種を手に入れて修理しようという発想がすごいですね。
少しでもお役に立てれたら良かったです。
今朝まさにこの状態になり、ありがたいことにこちらを見つけてすぐに修理受付センターに電話しました！
今日の夜にヤマトが取りに来てくれて1週間ぐらいで戻ってくるそうです。
印刷できないのは困りますが、修理して使えるなら新しいプリンターを買うのももったいないので戻ってくるまで我慢します。
この情報を載せてくださって助かりました！
ありがとうございますm(__)m
えび さん
コメントありがとうございます。
修理に出されたのですね。
無償修理で直るなら、わざわざ新しいのを買う必要はないので、参考になったのでしたらよかったです(*^^*)