[IT助っ人]Excel画面が黒くなる現象

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Excelの画面が黒くなる！

知人からPCに関するヘルプ要請の話「IT助っ人」シリーズ。
今回は「Excelを使っていたら、突然画面が黒くなる」という話でした。
トラブルが発生した場合、経験済みのものであれば、LINEや電話で伝えれば解決することもあるのですが、今回のケースは私も初耳の現象です。

いつもの如くGoogle先生に問い合わせしました。
幾つか該当する情報があり、これが問題だろうと思われるものを見つけました。
「Windows10 Anniversary Update後Excelのセルが黒くつぶれたり線が崩れる」

どうやらWindows10のプリンタ設定に関連する項目が影響を与えているようです。

なぜ、プリンタの設定がExcelの画面表示に影響を与えるのか不思議です。
考えられるのは、プリンタドライバの機能が何かしら影響を与えているぐらいしか思いつきません。

この点については先ほどのフォーラムの質問者さんも疑問に思ったようで、別の質問スレを立ち上げて聞かれています。

そこで得られた回答からすると、Windowsの更新によってプリンタードライバとの間で問題が発生するケースがあるようです。

そうなると、Windowsの設定というよりはプリンタドライバのほうに問題があるということになるので、ドライバを更新すれば治るのでは？という結論に至ります。

ということで知人のPCを使って実証実験です。

まず問題となる現象が発生するか確認します。

Excelで複数のセルを選択して「セルを結合して中央揃え」を実行します。
すると画面全体が黒くなってしまいます。

画面を切り替えると元に戻るので表示だけの問題のようです。

まずはWindowsの設定変更をしてみます。
設定画面のデバイスをクリックします。

次に「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオフにします。

すると、エクセルでセルの結合すると画面が黒くなる現象は解消しました。

念のため、「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオンに戻してみると、再度現象が起きました。

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオンにした状態で、プリンタドライバを最新にしてみようと思います。

しかし、知人の使っているプリンタドライバはインストールされているものは最新版でした。

念のため一度削除して、インストールしなおしてみましたが、現象は変わらず発生しました。
やっぱりダメなのかと思いましたが、Excelを再起動して試すと現象は発生しません。

ちょっとややこしいので、確実に解決する『「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオフ』にしておきました。

Windows10は優れたOSですが、逆に融通が利かない面があるのかもしれません。

OSがソフトに与える影響が大きくなっているのか、現象から直接的に原因を追究するのが難しくなってきたなぁと感じます。

そうなると、情報共有が大切なので、誰かの役に立つと信じて、これからもブログで発信していきます。