みまもりSwitchで「2805-1001」エラー

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任天堂が2017年3月に発売し、7月現在でもなかなか購入できないゲーム機「Switch」ですが、わが家は4月に運よく購入することができました。

Switchのウリは色々ありますが、親目線で言えばスマホでゲームの機能制限ができ、時間管理もできることです。

このアプリは「みまもりSwitch」といいます。
分かりやすい名前といえばそうですが・・・。

アプリの使い方は公式サイト等にありますので、ここでは省略しますが、今回はこのアプリで「2805-1001」というエラーが表示された話です。

突然エラーが表示された

「みまもりSwitch」はスマホでゲームをした時間を見ることができるのですが、現時点では少し使い勝手がよくないです。

不満点として

  • ユーザー別の時間が表示されない
  • ソフト別の時間が表示されない
  • 遊んでいた時間帯が分からない

ということがあります。

要するに、Switchで遊んだ時間は分かるのですが、「いつ」「誰が」「何を」の区別がない状態なのです。
まぁゲーム機にそこまで求めるのもどうかという意見もあるでしょうが、システムに携わっているので、ついついそこまで求めてしまうのかもしれません(汗

上記のような不満があるので、「みまもりSwitch」を起動する回数は少なめです。

先日、久しぶりに起動してみると
「通信エラーが発生したため、あそんだ時間を更新できませんでした。
サポートコード:2805-1001」
と表示され、「あそんだ時間」が表示されません。

何度更新してもダメなので、任天堂のサポートサイトで情報がないか確認してみました。

しかし、サポートコード「2805-1001」に関する情報はありませんでした。

登録しなおして解決

どこにも情報がないので、自分で解決するしかありません。

サポートセンターに問合せしようと思ったのですが、ゲーム機本体やゲームソフトに関する問い合わせ先はあるものの、みまもりSwitchに関する問い合わせ先が見当たりません。

一般窓口的なところへメールしてもいいのですが、とりあえず自己解決できないか考えてみることにしました。

まず、通信エラーが発生しているということなので、スマホとswitch本体の通信状態を確認しました。
どちらもインターネットに接続できているので、それぞれの通信環境に問題はなさそうです。

そうなると、アプリから情報を取得する際に、登録しているSwitchの情報が取得できていない可能性があります。

こうなると原因を追究するのも難しいので、一番簡単なのは、登録してあるswitchをいったん解除して再登録することです。

ただし、解除するとこれまでの記録が消えてしまう可能性が高いですが、そもそも見ることができない状態になっているので、それは仕方ないと諦めることにしました。

ということで、いったんsSwitchを解除して再登録してみると、無事、通信エラーが出なくなりあそんだ時間が表示されるようになりました。

しかし、案の定、これまで記録はなくなってしまいましたが・・・。

今後の情報提供と機能追加に期待

スマホでゲーム機を管理するのは子どもがいる家庭にとっては非常に有効な手段だと思います。
ただ、今回のようにトラブルが発生した際に解決できるように公式サイトに情報提供しておいてほしいと感じました。

今後の公式サイトの情報の充実とともに、アプリの機能追加に期待したいと思います。

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