ビックカメラの配送で戸惑った話

先日、ビックカメラ.comで買い物をしました。

ビックカメラ.comは配送料無料で、配送が早いのでこれまで何度か利用していました。

これまで一度もトラブルはなかったのですが、今回、少し不思議なことがありました。

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配送予定日に来ない

購入したときに配送予定日が表示されてたので、その日に来るものと思っていましたが来ませんでした。

これまで配送予定日に来なかったことがないので不思議だったのですが、家族に聞いても知らないというし、不在通知も入っていません。

会員ページで調べてみると配送業者は「ビーカーゴワークス」となっていました。

配送状況を調べてみるために、こちらのサイトにアクセスしましたが、配送状況を確認するページを見つけることができませんでした。

首都圏,神奈川,市川,船橋の配送依頼はビーカーゴワークスへ
首都圏・東京23区・関東1都3県などの軽貨物当日配送や物流倉庫・物流ソリューションのことなら、格安のビーカーゴワークスへビー・カーゴワークス株式会社は本社が千葉県市川市の軽貨物運送会社です。船橋・市川・足立・港・府中・八王子・所沢・横浜・川崎エリアを中心に当日配送などの宅急便を格安でご提供しております。

会員ページでは確かにお届け日が9月15日になっているのに、おかしいなぁと思いましたが、配達が遅れる可能性はあるので1日待つことにしました。

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なぜか佐川急便で配送された

メールチェックをしていると、佐川急便から9月16日に荷物の配送予定とのメールが来てました。

依頼主は「ビックカメラ」となっています。

佐川急便のサイトで配送状況を確認してみると、9月15日 19:55に東京営業所に集荷されています。

結局、9月16日の夕方に配送されたのですが、ビックカメラの会員ページの情報は何だったのかよく分かりません。

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まとめ

たまたま商品配送の手続きを間違えたのか、会員ページの情報を間違えたのか分かりません。

今回は、当日に必要とするものでなかったので良かったですが、どうしてもその日に届けてほしいものだった場合は困りますね。

ビックカメラのアンケートページがあったので、状況報告はしておきました。

配送業界は、なかなか大変だとは思いますが、個人的には配送が少し遅れてもきちんとしたサービスを提供してもらえる体制のほうがありがたいと思います。

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