先日、ビックカメラ.comで買い物をしました。
ビックカメラ.comは配送料無料で、配送が早いのでこれまで何度か利用していました。
これまで一度もトラブルはなかったのですが、今回、少し不思議なことがありました。
配送予定日に来ない
購入したときに配送予定日が表示されてたので、その日に来るものと思っていましたが来ませんでした。
これまで配送予定日に来なかったことがないので不思議だったのですが、家族に聞いても知らないというし、不在通知も入っていません。
会員ページで調べてみると配送業者は「ビーカーゴワークス」となっていました。
配送状況を調べてみるために、こちらのサイトにアクセスしましたが、配送状況を確認するページを見つけることができませんでした。
会員ページでは確かにお届け日が9月15日になっているのに、おかしいなぁと思いましたが、配達が遅れる可能性はあるので1日待つことにしました。
なぜか佐川急便で配送された
メールチェックをしていると、佐川急便から9月16日に荷物の配送予定とのメールが来てました。
依頼主は「ビックカメラ」となっています。
佐川急便のサイトで配送状況を確認してみると、9月15日 19:55に東京営業所に集荷されています。
結局、9月16日の夕方に配送されたのですが、ビックカメラの会員ページの情報は何だったのかよく分かりません。
まとめ
たまたま商品配送の手続きを間違えたのか、会員ページの情報を間違えたのか分かりません。
今回は、当日に必要とするものでなかったので良かったですが、どうしてもその日に届けてほしいものだった場合は困りますね。
ビックカメラのアンケートページがあったので、状況報告はしておきました。
配送業界は、なかなか大変だとは思いますが、個人的には配送が少し遅れてもきちんとしたサービスを提供してもらえる体制のほうがありがたいと思います。
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