ESET Mobile Security Android版の更新ができない

スポンサーリンク

先日、Android7にアップデートした HTC10にはアンチウイルスソフトとして、ESET Mobile Securityを入れています。

Windows、Android、iOSのデバイスが5台まで使えるのライセンスでコストパフォーマンスがいい製品です。

先日、HTC10の通知バーに ESET Mobile Securityの注意が出ていました。
確認すると、定義ファイルが古いという内容です。

手動更新しても失敗する

早速、手動更新を試しましたが、上手くいきません。

何度やっても、定義データベースが更新されないので、さすがおかしいと思い色々と調べてみました。

ESET Mobile Securityのバージョンが古い?

ESETの公式サイトでFAQなどを調べてみましたが、該当情報がなかなか見つかりません。
複数のOS情報が入り混じっているので、Windowsでの内容が多く、Androidで更新に失敗するという内容がありません。

考え方を変えて、こうしたトラブルの場合、最新バージョンかどうかがポイントかもしれないと思い、現在のインストールしているバージョンを確認しました。

「V.3.2.46.0-0」となっています。

公式サイトで最新バージョンの情報を探していると、↓のような情報がありました。

ESET Mobile Security for Android の新OSへの対応状況は以下の通りです。 ESET製品のバージョンによっては、一部OSに対応していない場合がありますので、必ず以下

そこには「Android7 2016年12月8日(木)より公開しております バージョン 3.3.27 以降のプログラムで対応しております。」と書かれています。

インストールされているアプリのバージョンが古い!

さらにこんな情報もありました。

個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 7.0 Nougat に対し、2016年12月8日より以下の通り対応を開始しました。 ※ ESET Mobile Se

ESET Mobile Securityは手動でバージョンアップが必要

結論から言うと、Android7にアップデートしたら、ESET Mobile Securityもバージョンしてね、ってことです。

厄介なのは、自動アップデートになっていないため、手動でapkファイルのダウンロード → インストールする必要があります。

詳しい手順は公式サイトにあります。

ESET Mobile Security for Android V4.1 へのバージョンアップページです。

詳しいやり方を知っている方は、こちらからapkファイルをダウンロードできます。

早速、ダウンロードしてインストールしてみました。

これで最新版になりました。
定義データベースを手動更新をしてみます。

「最新」の表示になったので、ちゃんと更新が成功したようです。

これで一安心ですね。

まとめ

まさか、OSのバージョンアップで使えない状態になり、手動でアップデートしなければならないとは思いませんでした。

勝手にバージョンアップしない理由があるのかもしれませんが、何かしら通知は必要ではないでしょうか。

更新できないという状態だけでは、具体的な対応が難しいので、この点は改善してほしいですね。

冒頭に書きましたが、ESET自体はコストパフォーマンス抜群で、セキュリティ面でも安心感があるので、安かろう悪かろうの製品ではないと思います。

それだけに今回の内容は少し残念です。
普段の使い勝手という面では、何ら問題ないので、今後もESET製品を使い続けていくとは思いますが(^^;

スポンサーリンク

お役に立てばフォローお願いします

コメント

  1. null より:

    私もzenfon3を使用していて同じ状態でしたが、記事のおかげで、アップデート出来ました。ありがとうございます。

    やはり、メーカーにはアナウンスをしっかりして欲しかったですね。

    • カミヒロ より:

      null さん
      コメントありがとうございます。
      お役に立てて嬉しいです。
      ESET はコストパフォーマンスはいいのですが、サポートページなどの改善はしてほしいところですよね。